Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại winvd

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
winvd Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại winvd
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài ngày làm việc, qua đúng kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ live chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu cụ thể — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách winvd bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua các cổng thanh toán nội địa có bảo mật riêng. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn. Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa SSL tiêu chuẩn, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ lại đủ lâu để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi pháp luật tại khu vực được phép yêu cầu rõ ràng.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật tại khu vực được phép yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ hay một phần dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Giao dịch đi qua cổng thanh toán nội địa có mã hóa riêng. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử — chỉ lưu thông tin cần để đối chiếu lịch sử giao dịch.

Có. Một số thông tin hiển thị trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Để xem toàn bộ dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ cung cấp trong vài ngày làm việc.